Algemene voorwaarden

Welkom bij Mewave! In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je onze website bezoekt, producten bestelt, een Reformer leaset of gebruikmaakt van onze Mewave App.

We houden het graag duidelijk en overzichtelijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

1. Onze producten

Bij Mewave vind je Pilates Reformers, accessoires, sportkleding en andere fitnessproducten.

We doen ons best om onze producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen door scherminstellingen iets afwijken. Je mag verwachten dat onze producten voldoen aan de beschrijving en de wettelijke kwaliteitseisen.

We kunnen ons assortiment en onze productinformatie aanpassen. Voor bestaande bestellingen blijven de gemaakte afspraken gelden.

2. Bestellen en betalen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Alle consumentenprijzen op onze webshop zijn inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van je bestelling vermeld.

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Bij een duidelijke prijsfout of wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact met je op. Als we een bestelling niet kunnen uitvoeren, betalen we het reeds ontvangen bedrag terug.

3. Verzending en levering

Bij Mewave profiteer je van gratis verzending voor bestellingen waarvoor dit op onze website wordt aangeboden.

We doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. De verwachte levertijd vind je op de productpagina of tijdens het bestellen.

Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan informeren we je hierover. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending ligt bij Mewave totdat je de bestelling hebt ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

4. Retourneren en herroepingsrecht

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Als consument heb je bij een online aankoop in de regel 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wij verzenden gratis, retourneren is op eigen kosten.

Je kunt de retourzending zelf regelen of via Mewave een retourlabel of ophaling aanvragen. Omdat we regelmatig grote producten verzenden, hebben we afspraken met vervoerders.

Wanneer je gebruikmaakt van onze retourservice, informeren we je vooraf over de kosten. Na jouw akkoord worden deze kosten ingehouden op het terug te betalen aankoopbedrag.

Voor grote producten die niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, informeren we je vóór aankoop over de retourkosten of een redelijke kostenraming.

Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden, uitzonderingen en de retourprocedure.

5. Garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is er iets mis met je aankoop? Neem contact met ons op via service@mewave.nl. We bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke garantieregels.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn de noodzakelijke kosten voor herstel of vervanging voor onze rekening.

6. Mewave Reformer Lease

Bij Mewave kun je bepaalde Pilates Reformers direct kopen of via onze leaseconstructie in 12 maandtermijnen betalen.

• De leaseperiode bedraagt 12 maanden.

• Het maandbedrag is afhankelijk van het gekozen Reformer-model en wordt vooraf vermeld.

• Bij de lease is een abonnement op de Mewave App inbegrepen, met een reguliere waarde van €14,99 per maand.

• De aanschafprijs van de Reformer zelf is bij lease gelijk aan de reguliere aankoopprijs. Het totale bedrag ligt hoger doordat het app-abonnement is inbegrepen.

• Na betaling van alle 12 maandtermijnen is de Reformer volledig jouw eigendom. Er is geen eindbetaling of retourverplichting.

• Vervroegd aflossen is mogelijk.

Na de eerste 12 maanden

Na afloop van de leaseperiode stopt de betaling voor de Reformer. Het abonnement op de Mewave App loopt automatisch door voor €14,99 per maand, totdat je dit zelf opzegt.

Je kunt het app-abonnement opzeggen volgens de geldende abonnementsvoorwaarden. Opzegging heeft geen gevolgen voor het eigendom van je Reformer.

De leaseovereenkomst kan gedurende de overeengekomen looptijd niet zonder meer tussentijds worden beëindigd. Eventuele mogelijkheden tot beëindiging of vervroegde aflossing worden bepaald door de afzonderlijke leaseovereenkomst en toepasselijke wetgeving.

7. Mewave App en abonnementen

Met de Mewave App krijg je toegang tot Pilates lessen, trainingsprogramma's, challenges en andere beschikbare functies.

Abonnement en betaling

• Het reguliere maandabonnement kost €14,99 per maand.

• Het abonnement wordt automatisch maandelijks verlengd totdat je opzegt.

• Bij Reformer Lease is de app gedurende de eerste 12 maanden inbegrepen in het leasepakket.

• Na deze 12 maanden loopt het app-abonnement automatisch door voor €14,99 per maand, tenzij je opzegt.

• Eventuele proefperiodes, kortingsacties en afwijkende abonnementsprijzen worden vooraf duidelijk vermeld.

Opzeggen

Je kunt je maandabonnement op ieder moment opzeggen. Je behoudt toegang tot het einde van de lopende betaalperiode, tenzij anders overeengekomen.

Heb je je abonnement via Apple of Google afgesloten? Dan beheer je dit via het betreffende platform. Voor abonnementen die rechtstreeks via Mewave lopen, kun je contact opnemen via service@mewave.nl.

Gebruik van de app

De Mewave App is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het delen van accounts of het zonder toestemming verspreiden van onze video's en trainingsprogramma's is niet toegestaan.

We kunnen lessen, programma's en functies toevoegen of aanpassen, met behoud van je wettelijke rechten.

Onze lessen zijn bedoeld voor algemene fitness- en trainingsdoeleinden en vervangen geen persoonlijk medisch advies.

8. Veilig gebruik van onze producten

Gebruik onze Reformers en accessoires volgens de bijgeleverde instructies.

Controleer vóór gebruik of het product correct is gemonteerd en veilig functioneert. Gebruik een product niet wanneer je vermoedt dat het beschadigd of onveilig is.

Train binnen je eigen mogelijkheden. Onze Pilates lessen en trainingsprogramma's zijn geen vervanging voor persoonlijk medisch advies.

Deze veiligheidsadviezen beperken je wettelijke rechten niet.

9. Accounts en persoonlijke gegevens

Voor bepaalde diensten, waaronder de Mewave App, kan een account nodig zijn.

Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met je inloggegevens en het actueel houden van je accountinformatie.

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

10. Website en intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, video's, logo's en andere materialen op onze website zijn eigendom van Mewave of worden met toestemming gebruikt.

Je mag deze materialen niet zonder toestemming commercieel kopiëren, verspreiden of gebruiken, tenzij de wet dat toestaat.

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Wanneer je een product bij Mewave koopt, sluit je de overeenkomst met Mewave.

11. Reviews en feedback

We ontvangen graag eerlijke reviews en feedback over onze producten.

Wanneer je een review plaatst, ben je verantwoordelijk voor de inhoud ervan. Reviews mogen geen misleidende, onrechtmatige of inbreukmakende informatie bevatten.

We gebruiken reviews en andere door klanten aangeleverde content voor marketing wanneer we daarvoor de benodigde rechten of toestemming hebben.

12. Aansprakelijkheid

We doen ons best om onze producten, website en diensten veilig en betrouwbaar aan te bieden.

Mewave is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik, voor zover de wet dat toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.

13. Overmacht

Soms kunnen omstandigheden buiten onze invloed ervoor zorgen dat we een afspraak niet tijdig kunnen nakomen, bijvoorbeeld door ernstige transportproblemen, natuurrampen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen.

We informeren je wanneer dit gevolgen heeft voor je bestelling en zoeken naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gelden.

14. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

Voor bestaande overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het afsluiten van toepassing waren, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens de wet op jou van toepassing zijn.

15. Contact

Heb je vragen over je bestelling, leaseovereenkomst, abonnement of deze algemene voorwaarden? We helpen je graag!

Mewave
De Ketting 16
5261 LJ Vught
Nederland

E-mail: service@mewave.nl
Telefoon: +31 73 750 1201

Meer informatie vind je op www.mewave.nl.

Deze voorwaarden beperken geen rechten die je hebt op grond van toepasselijke consumentenwetgeving.