Terugbetalingsbeleid

Bij Mewave willen we dat je helemaal blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem! Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je retour aan te melden, zonder opgave van reden. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Voor Pilates Reformers geldt dat je deze zorgvuldig mag bekijken en testen. Bij retour verwachten we dat het product compleet wordt teruggestuurd en dat je er zorgvuldig mee bent omgegaan. Bovenmatige vervuiling, vlekken, geuren, beschadigingen of andere gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen leiden tot waardevermindering. Dit geldt ook wanneer het product extra gereinigd, gerepareerd of opnieuw geschikt gemaakt moet worden voor verkoop. Eventuele waardevermindering wordt beoordeeld op basis van de daadwerkelijke staat van het product en de aantoonbare gevolgen daarvan.

Retourneer het product in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen en accessoires. Bewaar de verpakking daarom zolang de bedenktijd loopt.

Retourkosten

Wij verzenden gratis, retourneren is op eigen kosten.

Omdat we veel grote producten, zoals Pilates Reformers, verkopen, kunnen de retourkosten hoger uitvallen dan bij een standaard pakket.

Je kunt de retourzending zelf regelen of ons mailen via service@mewave.nl. Dankzij onze afspraken met vervoerders kunnen wij vaak een voordeliger retourlabel of een ophaling regelen.

Kies je voor een retour via Mewave? Dan informeren we je vooraf over de kosten. Deze trekken we na jouw akkoord af van het terug te betalen aankoopbedrag.

Een retour aanmelden

Wil je iets retourneren? Mail ons via service@mewave.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

We helpen je graag met de retourinstructies en eventuele verzendmogelijkheden.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met foto's.

We zorgen voor een passende oplossing. Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Ruilen

Wil je een andere kleur of een ander product? Neem contact met ons op. We kijken graag naar de mogelijkheden.

Terugbetaling

Na je herroeping betalen we het bedrag waarop je recht hebt binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Eventuele overeengekomen retourkosten via Mewave en wettelijk toegestane waardevermindering kunnen worden verrekend.

Uitzonderingen

Voor sommige producten gelden wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht, bijvoorbeeld bepaalde gepersonaliseerde producten of verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzonderingen gelden alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Contact

Vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen? Mail ons via service@mewave.nl. We helpen je graag!

Dit beleid laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.