Veelgestelde vragen

De verzendkosten zijn gratis.

Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u van ons een automatisch gegenereerde verzendbevestiging. Per email ontvangt u van ons de track and trace code om uw bestelling te volgen.

Wij verzenden wereldwijd. Zendingen binnen de Benelux zijn gratis, buiten de Benelux zijn de verzendkosten 50 euro per artikel.

Wij hebben alles ruim op voorraad. Nu besteld is morgen in huis.

Van toepassing op Europese klanten buiten Nederland. Bent u, bijvoorbeeld, een Belgische klant met een geldig BTW nummer en wilt u graag de BTW verleggen? Dat kan, stuur ons een e-mail met uw order en dan ontvangt u van ons een factuur waarbij de BTW wordt verlegd. E-mailadres: info@avilexx.nl

Heeft u een product besteld en wilt u het graag retourneren? Wij hanteren een 14 dagen niet goed geld terug garantie, indien ongebruikt. Stuur een e-mail naar: info@avilexx.nl. Vermeld uw naam, besteldatum en ordernummer. Het retourformulier ontvangt u van onze aftersales klantenservice.

– Avilexx producten die defect zijn ten gevolge van fabricagefouten zijn te verhalen via de garantie – Een defect product kunt u binnen de garantietermijnen naar ons terugsturen en laten repareren. Dit is gratis indien het defect gevolg is van een fabricagefout – Indien er gebruik is gemaakt van een ander merk navullingspoeder vervalt de garantie direct – Op Avilexx producten zit 2 jaar garantie

Binnen 14 werkdagen.

De kosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren u de retourzending verzekerd te verzenden.

De klant is verantwoordelijk voor schade die ontstaan ten gevolge van het versturen in een ongeschikte verpakking. De zendingen dienen bij voorkeur geretourneerd te worden in de originele verpakking(en). Retour voorwaarden: – De klant is verantwoordelijk voor de retourzending tot de ontvangstbevestiging van Avilexx is ontvangen. Bewaar de verzendbevestiging goed tot wij aangeven de retourneringen in goede orde te hebben ontvangen. – Voeg altijd het ingevulde retourformulier bij de retourzending (in de buitenste doos). Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen. – Plak het retourlabel over uw eigen adres (op de buitenste doos). – Avilexx heeft het recht om een retour af te keuren indien blijkt dat er niet is voldaan aan de algemene voorwaarden.

Het is mogelijk Avilexx verlichting en/of podiumeffecten te huren via onze verhuurafdeling. Dit is bijvoorbeeld handig als u eenmalig een grote opdracht heeft en u uw huidige Avilexx aanbod incidenteel wilt uitbreiden. Stuur een met uw aanvraag naar: info@avilexx.nl

– Verhuur moving head: €65,- per moving head per dag – Verhuur LED accu bar: €65,- per bar per dag – Verhuur LED accu par: €60,- per par per dag – Verhuur LED accu uplight: €50,- per uplight per dag – Verhuur Sparkular: €79,- per sparkular per dag

Als u na het huren de verlichting alsnog wilt aanschaffen, worden de verhuurkosten in mindering gebracht op het aankoopbedrag.

Mocht u ondervinden dat na lange tijd, door intensief gebruik, uw batterij minder branduren mee gaat, dan bieden wij de service om op locatie de batterij(en) te vervangen. Kosten vervanging interne batterij moving head: 399 euro (incl. BTW) per batterij. Voorrijkosten: 99 euro

Gemiddeld heeft een ingebouwde Avilexx batterij 8 branduren. Met een Avilexx externe batterij kunt u dit uitbreiden met 4 extra branduren. Avilexx lampen zijn ook aan te sluiten op het stroomnetwerk.

In alle Avilexx lampen (moving head/LED spot/LED bar) zijn draadloze DMX ontvangers ingebouwd. Deze ontvanger zorgt ervoor dat DMX kabels overbodig zijn. Stap 1: Zet uw Avilexx lampen (moving head/LED spot/LED bar) en uw Avilexx W-DMX zender aan. Stap 2: Zorg dat alle producten binnen een straal van 200 meter van elkaar verwijderd staan. Stap 3: Druk op ‘select’, achter op de moving head. Selecteer een willekeurige kleur (zie onderstaande video). Stap 4: Selecteer op de W-DMX zender dezelfde kleur als ingesteld op de moving head (zie onderstaande video). Stap 5: Alle componenten zullen elkaar automatisch vinden, hier hoeft u geen extra handelingen voor uit te voeren. Stap 6: U kunt direct beginnen met uw lichtshow.

Ondervindt u alsnog problemen met het opstellen van een draadloos Avilexx DMX netwerk? Bekijk onderstaande video’s voor nadere toelichting of neem contact op per e-mail (info@avilexx.nl). Wij helpen u graag verder. – Video W-DMX connect Avilexx moving head: YouTube video 1 (video volgt later) – Video W-DMX connect Avilexx LED spot: YouTube video 2 (video volgt later) – Video W-DMX connect Avilexx LED bar: YouTube video 3 (video volgt later)

Wij bieden ook onderhoud- en reparatieservice. U kunt uw Avilexx producten naar ons terugsturen óf wij komen bij u langs. Vraag naar de voorwaarden en prijzen via info@avilexx.nl Wilt u een reparatie aanmelden, mail ons met de volgende gegevens: - Aankoopfactuur - Uw gegevens - Omschrijving van het probleem - Korte video van het defect Wij sturen u een gratis retourlabel om het artikel kosteloos naar ons te retourneren.

Stuur uw informatie- of reparatie verzoek naar: info@avilexx.nl Mail ons met de volgende gegevens: - Aankoopfactuur - Uw gegevens - Omschrijving van het probleem - Korte video van het defect Wij sturen u een gratis retourlabel om het artikel kosteloos naar ons te retourneren. Laat reparatie en onderhoud altijd uitvoeren door een gecertificeerde Avilexx monteur. Indien dit elders geschiedt, komt de garantie direct te vervallen. Wij kunnen zien als uw item is geopend.

Wij werken met dealerschap voor retailers en/of verhuurbedrijven. Dit is al mogelijk vanaf een jaarlijkse afname van 5.000 euro excl. BTW. De accountmanager komt graag een keer bij uw bedrijf langs om alle voordelen van deze samenwerking toe te lichten. Geïnteresseerd? Stuur een e-mail naar info@avilexx.nl